Badania rynku IT

Agencja DRB Polonia oferuje badania branży telekomunikacyjnej IT w Polsce. Ofertę kierujemy do dostawców usług IT oraz producentów elektroniki użytkowej, sprzętu komputerowego i oprogramowania. Rynek IT cieszy się też ogromnym zainteresowaniem inwestorów.

Z naszego doświadczenia skorzystają więc również instytucje finansowe, agencje marketingowe i fundusze inwestycyjne. Firmy telekomunikacyjne nie mogą się dziś obejść bez regularnych Polskich telekomunikacyjnych badań rynku IT i testów konsumenckich. Mogą sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów tylko, jeśli będą za nimi podążać. Muszą na bieżąco aktualizować swoje strategie rozwoju, plany sprzedażowe i komunikację marketingową. My wiemy, jak zrobić to skutecznie.

Oferujemy Państwu następujące Polskie badania telekomunikacyjne i IT:
– Badania satysfakcji
– punkty styku klienta z marką (obsługa w POS, poprzez infolinię, email, IVR, samoobsługa na stronie internetowej)
– Badania lojalności klientów
– Badania jakości procesów utrzymaniowych
– Badania jakości procesów windykacyjnych
– Badania jakości procesów reklamacyjnych
– Badania nowych klientów (profil, migracje, lojalność)
– Badania obecności materiałów promocyjnych w punktach sprzedaży,
– Badania potencjału nowych usług,
– Badanie użyteczności stron www i portali,
– Badania atrakcyjności aparatów telefonicznych,
– Badania wizerunku operatorów telekomunikacyjnych i ich marek,
– Badania stopnia wypełnienia standardów obsługi w punkcie sprzedaży
– Mystery Shopping
– badania postaw i użytkownictwa produktów i usług
– Badanie potrzeb krajowych firm z branży IT dotyczy głównie zakresu zarządzania kapitałem ludzkim.

Badania rynku IT w obszarze telekomunikacyjnym realizuje się najczęściej za pomocą wywiadów telefonicznych. W ramach tych badań nasi pracownicy sprawdzają :
– politykę personalną przedsiębiorstw z branży IT
– korzystanie z outsourcingu personalnego
– wizerunek Klienta na tle konkurencji
– ocenę sytuacji na rynku IT

Agencja Badan Rynku DRB realizuje badania rynku dla czołowych Polskich przedstawicieli telefonii komórkowej. Doświadczenia, jakie zdobyliśmy w połączeniu z wiedzą naszych ekspertów oraz stale rozwijanymi metodami badawczymi pozwalają na dostarczanie Klientom istotnych informacji, które mogą być kluczowe w procesie dalszego planowania i rozwoju. Nasze badania w tym zakresie dotyczą niemal wszystkich obszarów związanych z poziomem i jakością obsługi klienta. Zaufaj naszym specjalistom i zostań klientem DRB Polonia. Zapraszamy.